Livraison & Retour

Livraison

Zones de livraison

ElyssShoes livre en France et dans les pays de l’Union européenne.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures.

Les délais de livraison varient ensuite entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition afin de suivre la livraison en temps réel.

Problème de livraison

En cas de retard, colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
👉 ElyssShoes@gmail.com

Retours & Remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

• Non utilisés
• En parfait état
• Dans leur emballage d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client :
👉 ElyssShoes@gmail.com

Les instructions de retour seront ensuite communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.